Pflichten des Kunden
Die Pflichten des Kunden schliessen folgendes ein:
- Richtige und fristgemässe Handhabung von transportgeschädigten Gütern und die Information der Papierfabrik, die, wenn nötig, die Versicherung und den Gutachter zur Untersuchung der Ware hinzuzieht
- Ständige Überwachung des Verarbeitungsvorganges
- Stoppen der Verarbeitung von anscheinend fehlerhaftem Material
- Die Sicherstellung, dass fehlerhafte Waren nicht weiter verarbeitet werden und nicht das Werk verlassen
- Die Sicherstellung von „fitness for purpose", d.h. dass nur solche fertig bearbeitete Produkte an den nächsten Bearbeitungsschritt beziehungsweise den Endverbraucher oder den Konsumenten weitergegeben werden, die einwandfrei und geeignet sind
- Die sofortige Benachrichtigung des Lieferanten beim ersten Anzeichen von Problemen
- Die klare Definition und Dokumentation des Problems
- Den Zugang von Fachleuten der Lieferanten zur Untersuchung von Werk und Maschinen sicherzustellen
- Die aktive Teilnahme am Problemlösungsprozess
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