Transport + Transportschäden
Falls Waren beim Transport beschädigt worden sein sollten, so halten Sie sich bitte aus versicherungstechnischen Gründen genau an folgende Vorgehensweise:
- Tragen Sie „Schadensmeldung" von Hand in die CMR-Dokumente und den Lieferschein ein, und notieren Sie die Art des Schadens, die betroffene Liefermenge, und die wahrscheinliche Ursache des Problems. Auch sollte der Fahrer des Lkws das Dokument gegenzeichnen und damit ihre Reklamation bestätigen.
- Im Falle sichtbarer Beschädigungen informieren Sie bitte den Lieferanten unverzüglich in Schriftform, unabhängig davon, auf welche Art die Waren geliefert werden.
- Für den Fall von Lieferungen, die auf der Strasse transportiert wurden und die verdeckte Schäden aufweisen, informieren Sie bitte den Lieferanten spätestens fünf Werktage nach Erhalt der Lieferung. Dies lässt dem Lieferanten ausreichend Zeit, um die entsprechend den CMR-Bestimmungen innerhalb von 7 Tagen notwendigen Erklärungen abzugeben. Falls Sie nicht so verfahren, verfällt der Versicherungsschutz. (CMR: Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr, „Convention relative au contrat de transport de Marchandises par Route", Genf 1956).
- Im Falle von Lieferungen auf dem Wasserweg, die verdeckte Schäden aufweisen, informieren Sie bitte den Lieferanten spätestens zwei Tage nach der Lieferung, um dem Lieferanten zu ermöglichen, eine Dreitagesfrist für seine Erklärung einzuhalten. [siehe: Marine regulations {Seefahrtbestimmungen} Artikel 44,12.11.56; Hague Regulations {Haager Bestimmungen} 1924; Diplomatic Marine Law conference {Diplomatische Seerechts-Konferenz} 1968 (Hague-Visby rules {Haag-Visby Bestimmungen}); Hamburg Rules {Hamburger Regelungen} 1978; London limitation conference {Londoner Begrenzungskonferenz} 1976; Brussels Convention {Brüsseler Konvention} 1957].
- Beschädigte Container sollten nicht entladen werden, ausser zur Vermeidung weiterer Schäden. In diesen Fällen informieren Sie bitte umgehend den Lieferanten und folgen Sie unseren Anweisungen.
- Nach Eingang aller Informationen vom Kunden wird der Lieferant einen Gutachter und/oder die Versicherungsgesellschaft hinzuziehen.
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